FAQ
常見問題
估價、時間、可清運物品、法規與付款——清運前大家最常問的問題都在這裡。
怎麼估價？一定要到現場看嗎？
不用。24 小時免費線上估價，加 LINE 傳照片三分鐘估價，告訴我們地址、樓層、有沒有電梯即可；立即詢問 10 分鐘內答覆。量大或狀況複雜才會安排免費現場估價。
報價之後會不會現場加價？
我們以誠實的價格、合理的收費服務，並簽訂契約。照片與現場相符就不會加價；如果現場多出照片沒有的物品，會先跟你確認再處理。
需要自己先打包、搬下樓嗎？
無需動手，到場後由師傅服務處理。若想更省，也可選擇「自助清運」，我們免費提供包材、紙箱。
裝潢廢棄物、事業廢棄物可以清嗎？
可以。根據廢清法，產源企業選擇不法的清運業者也必須受罰。小蔡為政府許可之廢棄物清運公司，提供安全合法及便捷的清運服務。
東西被弄壞怎麼辦？
清運完畢後會檢查物品有無丟失及損壞，讓客戶滿意才付費；如不慎導致物品損壞，有專人負責接洽理賠事宜。
服務哪些地區？
以台北、新北、桃園為主，公司位於新北市板橋；歡迎全台各地家庭、公司行號來電詢問。
公司的保密文件可以處理嗎？
可以，提供安全文件銷毀，商業保密文件絕無法再用碎片拼湊完成。
清運費用包含哪些項目？
報價已包含搬運人力、車趟、運輸與合法處理費。只要照片與現場相符，不會另外加收車馬費、停車費或處理費。
哪些情況會讓費用比較高？
常見的有：磚塊、磁磚、水泥等重質廢棄物，無電梯的高樓層或長距離搬運，需要拆解的系統櫃與木作，大量零散小物需要裝袋，以及廢家電、輪胎、油漆等需要專門處理的物品。這些都會在報價時先說清楚。
需要先把東西搬到樓下或門口嗎？
不需要。我們是到府全程搬運，從房間、儲藏室、頂樓加蓋、地下室到陽台都能直接搬出，你只要指給我們看哪些要清。
清運公司和租子母車、太空袋有什麼不同？
子母車和太空袋只提供容器，搬運、裝填都要自己來，還要考慮擺放位置與載重。找清運公司則是人力、車輛、分類與合法處理一次包辦，特別適合沒有電梯、物品重或時間緊迫的情況。
還能用的家具或物品會怎麼處理？
狀況良好的家具、家電與生活用品，我們會優先評估轉贈或二手再利用；可回收的金屬、紙類、塑膠與廢家電送進回收體系，剩下的才送往合法處理場。
可以處理整屋清空或長輩遺物整理嗎？
可以。整屋清空常包含家具、衣物、儲藏室與多年累積的雜物，我們會依你的需求協助分類，重要文件、照片或紀念物可以先標示保留，其餘再分批清運。
物品量很大，需要好幾車怎麼辦？
大型清空、囤積物清理、公司搬遷都可能需要多車趟。請提供物品量、樓層、動線與期望完成時間，我們會規劃車輛與人力，盡量一次完成。
囤積屋或長期堆積的雜物可以清嗎？
可以。這類案件通常需要較多人力與耐心，我們會先和委託人溝通保留與丟棄的原則，以尊重當事人的方式分區處理，並做好基本的防護。
房屋要出售、出租或點交，可以配合時間嗎？
可以。房仲、房東與屋主常在交屋前需要快速清空，請告知最晚完成日期，我們會優先安排，完工後也可傳清運前後照片供你確認。
辦公室或店面可以在下班後或假日清運嗎？
可以依車趟與人力安排配合非營業時間作業，減少對員工與客人的影響。大樓若有搬運時段或電梯保護規定，也請先告知。
有什麼東西不收？
醫療廢棄物、具感染性廢棄物、有害化學物質與爆裂物不在一般清運範圍。油漆、溶劑、電池、日光燈管等請先告知種類與數量，我們會說明可行的處理方式。
怎麼判斷一間清運公司可不可靠？
可以先確認是否具備合法清除資格、報價是否包含處理費、會不會說明東西最後送去哪裡，以及是否願意先報價再施工。價格明顯過低的報價要特別小心，可能有亂倒的風險。
颱風或淹水後的清理也可以處理嗎？
可以協助清運泡水的家具、地毯、紙箱與受損物品。泡水物品容易發霉、發臭，建議盡早拍照聯繫，我們會依現場狀況安排人力。